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Nos últimos artigos mostramos a dificuldade dos vendedores de fecharem negócio  e isso acontece por que :

  • vendedores que não são simpáticos, ou não conseguem mostra isso ao
    cliente ou prospecto[1];
  • não conseguem fazer o cliente se sentir seguro, pois usam movimentos errados, como braços cruzados, aperto de mão , postura;
  • também usam a palavra errada,isso faz com que o cliente, e isso fazia com que acabasse perdendo as vendas;
  • não conseguiam usar elementos para conduzir a venda e assim tornar um prospecto em cliente.

 

Isso acontece principalmente por falta de conhecimento do vendedor, que não sabia as Técnicas nem como abordar o cliente desse modo acabavam :

  • cliente não sabe como gerar empatia, acabava não dando atenção a prospecto, o atendimento não é bom;
  • falta de domínio em movimento Corporais,onde possa fazer o prospecto se sentir seguro em fechar a venda;
  • não dominar as técnicas de comunicação, isso faz com o que não desperte o interesse ou desejo do cliente pelo produto;
  • não saber usar técnicas de retenção de interesse logo no início ou durante até mesmo no final das vendas, sendo que essas técnicas que ativam o desejo e interesse do cliente em comprar ou adquirir seu produto ou serviço.

 

Então como ser um bom vendedor e fechar muitas vendas?

Para ser tornar um bom vendedor você deve, dominar as Técnicas da Persuasão, essas técnicas que vão fazer você fechar mais vendas, e tornar um você, alguém de confiança na visão do cliente, e essas técnicas são :

  1. Rapport;
  2. Linguagem Corporal;
  3. Comunicação Verbal;
  4. Gatilhos Mentias.

Rapport é uma palavra francesa que não tem tradução para o português, porém ela é muito usada por quem estuda persuasão, e rapport é um relacionamento estabelecido entre cliente e vendedor e essas são algumas técnicas :

  • Gerar confiança;
  • Chamar pelo nome;
  • Saber escutar;
  • Utilize espelhamento e o espelhamento cruzado;
  • Tenha o mesmo tom de voz;
  • Use palavras ou gírias que o cliente utiliza;
  • Tenha o mesmo tom respiratório;
  • Utilize a expressão facial adequada ao assunto.

 

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Linguagem Corporal

LINGUAGEM CORPORAL ou comunicação não-verbal, envolve postura, movimentos dos braços, das pernas, dos olhos, distância entre vendedor e cliente, expressão facial e etc. A linguagem corporal serve para você vendedor mandar uma mensagem não-verbal que é mais aceita e essas são as características :

  • Ritmo corporal;
  • Território ou zona de espaço entre cliente e vendedor ou vice-versa;
  • Gestos das mãos;
  • Movimento do braço e postura do braços;
  • Expressão facial;
  • Sorriso;
  • Barreiras.

Comunicação verbal ou linguagem verbal

LINGUAGEM VERBAL OU COMUNICAÇÃO VERBAL As técnicas de vendas são modelos de conduta, que se deve seguir para alcançar sucesso nas vendas, e a forma como você aplicará depende muitos de suas reações perante o cliente. E
considere a aplicação correta em três etapas fundamentais :
1.Pensar

* Contato
* Atenção
*Interesse

2.Sentir

*Desejo
*Convencimento
*Resolução da compra

3.Atuar

*Fechamento de venda (escolha as alternativas, fechar por acumulação, fechamento por prova, a grande espera e como manejar um não.)

Gatilhos Mentais

 

Gatilhos mentais são todo contexto usado para transformar um prospecto em um cliente, que você desenvolver durante a venda existe vários gatilhos aqui mencionaremos alguns como :

  • Dor vs prazer;
  • Novidade ou surpresa;
  • Necessidade ou solução;
  • Segurança;
  • Emocional;
  • Repetição.

Ponte ao Futuro

O que é ponte ao futuro, é quando você vendedor irá fazer o cliente se ver la na frente com seu produto, o bem estar que isso irá causar, a satisfação que ele terá, os benefícios que ele pode ganhar.
Isso faz o cliente ver o benefícios de adquiri seu produto e assim tornar uma venda mais fácil…

Ex:
“imagine você andando na estrada nesse belo carro… Veja o conforto que ele lhe proporcionar, a segurança… Olhe os bancos sinta o cheiro de realização… Veja seu família se divertindo por esta andando nesse carro, confortável, espaçoso e muito bonito“

Quando o cliente ver o quanto isso pode ser bom para ele, e assim ele terá motivo para comprar e justificar a compra (baseando-se no princípio de que muitas pessoas não compram por medo do que os outros irão dizer), assim você
conseguirá fechar uma venda facilmente.

Então lembrando para você fechar uma boa venda, você deve dominar as técnicas de persuasão, e assim saber gerar Rapport, utilizar a linguagem corporal adequada ao momento, também aproveitar e aplicar a comunicação verbal que irá gerar confiança ao cliente, e aplicar os gatilhos mentais durante a venda e assim implantar a ideia de comprar ao ciente, e lembre-se de fazer a ponte ao futuro.
E BOAS VENDAS…

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